Raty IKEA - pytania i odpowiedzi

Wszystkie towary, których suma wynosi minimum 300 zł  a maksymalnie 50 000 zł. Dla Twojej wygody możesz również skredytować ich transport oraz montaż – ceny usług możesz sprawdzić tutaj
Wystarczy, że dodasz ich cenę do kwoty Twoich zakupów.

Najlepiej zrobić to kilka dni przed planowaną wizytą w IKEA, ale możesz również wypełnić wniosek dzień wcześniej lub w dniu Twojej wizyty w IKEA. „Złóż wniosek”

Zanim rozpoczniesz wypełnianie wniosku online, sprawdź na stronie IKEA.pl ceny produktów IKEA, które chcesz kupić na raty. Możesz również poznać ceny produktów korzystając z aplikacji IKEA, którą łatwo pobierzesz na swój telefon oraz korzystając z pomocy Sprzedawcy w Sklepie.

Nie trzeba znać dokładnej kwoty, żeby zawnioskować o kredyt. Zmiany kwoty kredytu można dokonać w Punkcie Ratalnym, przed podpisaniem umowy.

Potrzebujesz polskiego dowodu osobistego (zamiast dowodu może być polski paszport) lub kartę stałego pobytu, kwoty planowanych zakupów w IKEA oraz danych do pracodawcy (nazwę, adres, telefon), a wypełnienie wniosku zajmie Ci tylko kilka minut !

Przy zakupach do 30 000 zł będziemy potrzebować polskiego dowodu osobistego. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić Cię o przedstawienie dodatkowych dokumentów, niezbędnych do podjęcia decyzji kredytowej. 

Przy kredycie powyżej 30 000 zł poprosimy o potwierdzenie Twojego dochodu. Możesz wykorzystać zaświadczenie o zatrudnieniu i dochodach (pamiętaj, że zaświadczenie od Twojego pracodawcy musi zawierać dane umieszczone na wzorze zaświadczenia Ikano Banku).

Ikano Bank honoruje m-dowod. 
Wystarczy, że w Punkcie ratalnym w Sklepie okażesz, używając najbardziej aktualnej wersji aplikacji m-dowód. Pracownik Punktu zweryfikuje Twoją tożsamość na podstawie strony Ministerstwa Cyfryzacji. 

Ikano Bank nie honoruje prawa jazdy jako dokumentu tożsamości. W zamian można okazać polski paszport.

Można wpisać datę 10 lat do przodu od daty wypełniania wniosku. 

Wniosek możesz złożyć 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Decyzję otrzymasz od ręki, a wyjątkowych sytuacjach potrwa to do kilkunastu minut poprzez e-mail i SMS.

Jeżeli zmieni się lista Twoich zakupów lub ich cena poinformuj pracownika Ikano Banku o potrzebie zmiany kwoty kredytu we wniosku.

To kredyt z dodatkową kwotą na kolejne zakupy w IKEA. Możesz doliczyć do swojego kredytu rezerwę, a my wydamy Ci ją na karcie upominkowej, którą możesz wykorzystać w IKEA w dowolnym momencie na dodatkowe zakupy. Jak to zrobić? Wypełniając wniosek o kredyt dolicz kwotę dodatkowej rezerwy do sumy swoich zakupów (nie więcej niż 50% kwoty Twojego kredytu).

Zapraszamy do wskazanego przez Ciebie we wniosku sklepu IKEA. Zgłoś się do pracownika Ikano Banku i podpisz umowę w Punkcie Ratalnym na terenie sklepu.
Po otrzymaniu dokumentów kredytowych, udaj się z nimi do kasy i ciesz się nowymi meblami i akcesoriami, które odmienią Twoje mieszkanie! 

Ważne - podpisana przez Ciebie umowa jest ważna tego samego dnia i wiąże się z koniecznością zrealizowania zakupów w tym samym dniu. Jeśli nie zdecydujesz się realizować zakupów w tym dniu, po podpisaniu umowy, wówczas przy chęci jej zrealizowania w innym dniu, jest konieczność podpisania nowej umowy w Punkcie ratalnym. Niezależnie od terminu podpisania umowy, decyzja kredytowa jest ważna przez 30 dni. 

Meble należy odebrać w dniu podpisania umowy, ich wartość musi wynosić minimum połowę wartości kredytu.

Jeśli nie możesz osobiście odebrać swoich zakupów, możesz upoważnić kogoś innego do ich obioru. Wzór pełnomocnictwa, które powinno zawierać dane z dokumentu tożsamości upoważnionej osoby, otrzymasz w Punkcie ratalnym. W celu odebrania zakupów, upoważniona przez Ciebie osoba będzie musiała okazać dokument tożsamości oraz pełnomocnictwo przy kasie. 

Termin płatności pierwszej raty jest wskazany w Twojej Umowie o kredyt.

Kredyt IKEA to równe miesięczne raty płatne zawsze do 5. dnia danego miesiąca.
Wysokość raty oraz indywidualny numer rachunku bankowego znajdziesz w Umowie.
Przed płatnością ostatniej raty, tj. Raty wyrównującej, skontaktuj się z naszym Zespołem obsługi klienta, który poinformuje Cię o kwocie ostatniej raty, która może w niewielkim stopniu różnić się od pozostałych.

Przed numerem konta do spłaty kredytu wpisz "PL", a w polu wymagającym kodu SWIFT wpisz: PPABPLPKXXX. Pozostałe dane wprowadź jak do zwykłego, krajowego przelewu. 

Po podpisaniu umowy o kredyt otrzymasz swój egzemplarz umowy, w którym znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące Twojego kredytu, m.in. informacje jak i kiedy będziesz spłacać kredyt.
Mając na uwadze ochronę środowiska informujemy, że nie wysyłamy papierowych blankietów spłat.

Nasz Zespół Obsługi Klienta chętnie odpowie na wszystkie Twoje pytania i wątpliwości. Zapraszamy do kontaktu.

Rozumiemy, że czasem plany się zmieniają, dlatego możesz odstąpić od umowy o kredyt w ciągu 14 dni od daty jej zawarcia.

Towar można zwrócić zgodnie z procedurami IKEA.

Strona zawierająca formularz online posiada bezpieczne połączenie ssl wraz z certyfikatem zaufania Secure Global Sign.
Dodatkowo, dla bezpieczeństwa Twoich danych osobowych brak aktywności podczas wnioskowania powoduje zamknięcie strony z formularzem online.
Jeśli podczas wnioskowania o kredyt rozmyślisz się, pamiętaj o zamknięciu strony z formularzem zawierającym Twoje dane osobowe.
Przed wnioskowaniem o kredyt online poza sklepami IKEA upewnij się, że korzystasz z urządzeń chronionych programami antywirusowymi.

• Dane z dowodu osobistego
• Dane Twojego pracodawcy, informacje o dochodach i wydatkach
• Dostęp do swojego konta osobistego lub telefon komórkowy z możliwością robienia zdjęć, jeśli zdecydujesz się na potwierdzenie tożsamości metodą fotoweryfikacji.

1. Podczas wyboru metody płatności wybierasz opcję BLIK/Szybki przelew/Raty Ikano Banku, a następnie „Raty RRSO 0% Ikano Bank”.
2. W kolejnym kroku wypełniasz wniosek kredytowy podając swoje dane, a my sprawdzamy, czy możemy udzielić Ci kredytu na Twoje zakupy.
3. W celu weryfikacji tożsamości należy wykonać przelew 1 zł ze swojego rachunku bankowego lub dokonać weryfikacji w oparciu o dane z rachunku bankowego (AIS) lub potwierdzić tożsamość metodą fotoweryfikacji.
4. W przypadku wydania pozytywnej decyzji kredytowej udostępnimy Tobie dokumenty kredytowe (formularz informacyjny, umowę, druk odstąpienia, a jeśli zdecydujesz się na ochronę ubezpieczeniową dodatkowe dokumenty związane z ubezpieczeniem).
5. Po zapoznaniu się z dokumentami możesz zawrzeć umowę korzystając z kodu SMS, który do Ciebie wyślemy. I już!
   

Poprosimy Cię o przelew na kwotę 1 zł z Twojego rachunku bankowego lub weryfikację w oparciu o dane z rachunku bankowego (AIS) w celu potwierdzenia Twojej tożsamości. UWAGA: 1 zł zwrócimy na Twój rachunek. Nie zobaczymy salda Twojego rachunku ani transakcji. Ważne, aby przelew został wykonany z Twojego rachunku osobistego. Nie akceptujemy konta firmowego. Jeśli współdzielisz konto osobiste, wniosek powinien złożyć pierwszy współwłaściciel konta.

Przelewu za 1 zł lub weryfikacji w opraciu o dane z rachunku banków dokonasz wybierając spośród listy banków umożliwiających taką transakcję. Opcja ta jest dostępna podczas procesu składania wniosku kredytowego.

Przelew za 1 zł lub weryfikacja w opraciu o dane z rachunku bankowego pozwalają nam upewnić się, że wniosek o raty wypełnia osoba, której dane zostały podane.

Udostępniamy możliwość wykonania przelewu za 1 zł z następujących banków:

• Credit Agricole,
• mBank,
• Getin Noble Bank,
• T-mobile Usługi Bankowe,
• Santander Bank,
• Bank Pekao SA,
• BOŚ Bank,
• Alior Bank,
• ING Bank Śląski (w godzinach 1:00-20:00 od poniedziałku do soboty),
• Bank Millennium,
• PKO Bank Polski,
• Inteligo,
• Bank Pocztowy,
• Neo Bank,
• Nest Bank.

• BNP Paribas
• Credit Agricole
• mBank
• Getin Noble Bank
• T-mobile Usługi Bankowe
• Santander Bank
• Bank Pekao SA
• Alior Bank
• ING Bank Śląski 
• Bank Millennium
• Bank Pocztowy

Nie wszystkie banki dostarczają niezbędne informacje umożlwiające zweryfikowanie tożsamości w czasie umożliwiającym przeprocesowanie wniosku. Czasem Twój bank prowadzi prace techniczne, co może spowodować, że zniknie z listy banków. Wówczas należy złożyć wiosek w czasie dostępności Twojego banku. 

Tak, jeśli Twój bank udostępni tą możliwość w aplikacji. 

Przelew weryfikacyjny lub weryfikacji metodą AIS można dokonać tylko klikając ikonę banku, pojawi się komunikat o przekierowaniu do strony banku, gdzie po zalogowaniu, wykonasz przelew lub dokonasz weryfikacji metodą AIS. Po weryfikacji wrócisz na stronę, na której składałeś wniosek i tam otrzymasz decyzję. W przypadku decyzji pozytywnej również wygenerowaną umowę.

Fotoweryfikacja polega na automatycznym odczytaniu danych z Twojego dowodu osobistego oraz weryfikacji biometrycznej twarzy z wykorzystaniem aparatu fotograficznego w smartfonie.
Do przeprowadzenia procesu fotoweryfikacji potrzebujesz swojego dowodu osobistego oraz smartfona. Poprosimy Cię o zeskanowanie kodu QR lub podanie numeru telefonu, zrobienie zdjęcia dowodu osobistego oraz wykonania prostego zadania (selfie, ruchu głową lub łączenie kropek).
Pamiętaj! Zdjęcie dowodu musi być bardzo dobrej jakości, najlepiej na jednolitym tle. Losowe zadanie powinno być wykonywane w bardzo dobrym świetle. 

Po dokonaniu weryfikacji jedną z metod powinno nastąpić przekierowanie na stronę wniosku. Czasem trzeba chwilę poczekać. W tym czasie: nie odświeżaj strony, nie wychodź krzyżykiem, nie cofaj się strzałką. Następnie poczekaj na decyzję kredytową i zawrzyj umowę kodem sms. 

Uwaga! Może to potrwać nawet klika minut, w zależności od czasu oczekiwania na odpowiedź z Twojego banku. 

Opcję wyboru zakupów na raty znajdziesz podczas wybierania metody płatności za swoje zakupy na IKEA.pl. Musisz zaznaczyć kropkę przy jednej z dostępnych opcji: BLIK/ Szybki Przelew/ Raty Ikano Banku.

Decyzję kredytową otrzymasz po podaniu wymaganych danych we wniosku i dokonaniu weryfikacji tożsamości. Czas oczekiwania na weryfikację wniosku kredytowego może zająć kilka minut w zależności od odpowiedzi Twojego banku.

Dokumenty są widoczne na stronie internetowej, na której składałeś wniosek.

Należy się z nimi zapoznać i je potwierdzić.

Nie zalecamy ich pobrania na komputer, gdyż w zależności od rodzaju przeglądarki internetowej, proces może zostać przerwany. Dokumenty po podpisaniu zabezpieczone hasłem trafią na Twoją skrzynkę mailową. 

Informacja pojawi się na stronie, na której został złożony wniosek.

Maksymalny czas na złożenie wniosku to 55 minut od momentu wyboru Ikano Banku w Bramce Przelewy 24 do etapu podsumowania danych.  Na etapie weryfikacji danych otrzymasz dodatkową godzinę na weryfikację, ze względu na różne czasy odpowiedzi banków.   

Masz 48 godzin na zawarcie takiej umowy. Jeśli w tym czasie tego nie zrobisz, wówczas otrzymasz maila z decyzją o niedokończonym procesie.

Jeśli nie dojdzie do zawarcia umowy, Twoje zamówienia w IKEA zostanie anulowane w ciągu maksymalnie 10 godzin od złożenia zamówienia. W tej sprawie będziemy się z Tobą kontaktować. Możesz też skontaktować się z naszą infolią.  Twoje zamówienie zostanie odtworzone, jeśli wyrazisz na to zgodę. 

Po zapoznaniu się z umową podpisujesz ją kodem SMS, który dostaniesz na podany przez Ciebie numer telefonu.

Upewnij się, że używasz tylko samych cyfr. Nie używaj #.

Po zawarciu umowy wyświetli się komunikat na stronie oraz otrzymasz e-maila, który będzie zawierał potwierdzenie zawarcia umowy z Ikano Bankiem.

Po zakończeniu wypełniania formularza masz możliwość sprawdzenia danych, jeżeli są błędne możesz wrócić do formularza, aby je poprawić.

Jeżeli formularz został już wysłany wtedy możesz poprawić tylko imię, nazwisko oraz dane dowodu osobistego.

Jeżeli pomyliłeś się w innym zakresie danych i nie masz już możliwości ich poprawienia, wiąże się to ze złożeniem nowego wniosku i skompletowaniem koszyka IKEA.

O ile nie opłacisz zamówienia inną metodą, zamówienie wygasa, ponieważ w takim przypadku IKEA nie dostanie płatności.

  Skontaktuj się z naszą infolinią, tel. 801 802 805, 22 431 56 00.

Aby otrzymać kod SMS musisz potwierdzić zapoznanie się z dokumentami kredytowymi odznaczając odpowiednie pola na dole strony do wnioskowania.

Jeśli przeszedłeś dalej i kod sms nie przyszedł – może to oznaczać błędnie wpisany numer telefonu do wniosku. Wówczas możemy to potwierdzić na na naszej infolinii, tel. 801 802 805, 22 431 56 00 . Wiąże się to też z koniecznością wprowadzenia nowego wniosku. 

Twoje zamówienie zostanie anulowane automatycznie przez system IKEA, jeżeli IKEA nie otrzyma płatności. W momencie, kiedy wniosek kredytowy nie zostanie zaakceptowany przez bank, płatność do IKEA nie zostanie wysłana.

Skontaktuj się z naszą infolinią, tel. 801 802 805, 22 431 56 00 lub napisz maila na adres obsluga.klienta@ikano.pl, a my sprawdzimy czy płatność ratalna została przekazana do IKEA. W przypadku nie przyjęcia płatności przez IKEA, zamówienie zostanie odtworzone. Dostaniesz nowy numer zamówienia. 

1. W pierwszej kolejności sprawdź w swojej skrzynce mailowej, ile razy zostało rozpoczęte składanie zamówienia w IKEA. Jeśli kilkukrotnie, wówczas IKEA oczekuje na płatność za każde rozpoczęte zamówienie. Jeśli system IKEA nie otrzyma płatności (w tym ratalnej), wówczas zamówienia są automatycznie anulowane. 
2. Jeśli rozpoczęte było tylko jedno zamówienie i tylko tego zamówienia dotyczy mail z IKEA o anulacji, wówczas skontaktuj się z naszą infolinią, tel. 801 802 805, 22 431 56 00 lub napisz maila na adres obsluga.klienta@ikano.pl, a my sprawdzimy czy płatność ratalna została przekazana do IKEA. W przypadku nie przyjęcia płatności przez IKEA, zamówienie zostanie odtworzone. Dostaniesz nowy numer zamówienia. 

Wymagania techniczne:

System składania wniosków o kredyt Ikano Banku jest obsługiwany przez wszystkie najbardziej popularne przeglądarki internetowe (oprócz Internet Explorer). Zachęcamy do korzystania z najbardziej aktualnych wersji przeglądarek:

Chrome (45.x i wyższych),
Firefox (38.x i wyższych),
Edge (11.x i wyższych),
Opera (30.x i wyższych),
Safari (9.x i wyższych).

W przypadku urządzeń mobilnych wybierz standardowe ustawienia iOS (wersja 9.x i wyższa) lub Android (wersja 4.4x i wyższa).