Co możemy dla Ciebie zrobić?

Kontakt Reklamacje Regulaminy i dokumenty

Masz pytania? Skontaktuj się z nami! 

Na Twoje pytania odpowiadamy od poniedziałku do piątku od 9.00 do 17.00.

  • Zanim się z nami skontaktujesz możesz sprawdzić odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
  • Problem z aktywacją Karty Kredytowej IKEA Family? Pomagamy od poniedziałku do piątku od 9:00 do 21:30, a w niedzielę od 9:00 do 20:30, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy lub handlu.
  • W trosce o nasze wspólne zdrowie prosimy o odłożenie wizyty w naszym warszawskim biurze i zapraszamy do kontaktu e-mailowego i telefonicznego. Obecnie obsługujemy wyłącznie korespondencję elektroniczną. Prosimy o cierpliwość i przepraszamy za utrudnienia.

 

Zadzwoń do nas

 

22 43 15 600 
(koszt połączenia wg taryfy operatora)

801 802 805 
(koszt połączenia wg taryfy operatora) 

 

Pomagamy od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00.

Dane adresowe

 

Ikano Bank AB (publ) Spółka Akcyjna Oddział w Polsce

ul. Postępu 14

02-676 Warszawa

Kontakt dla mediów i innych instytucji

    Jeżeli jesteś naszym Klientem, to prosimy o kontakt pod numerami przeznaczonymi dla obsługi Klienta podanymi powyżej.  

Inspektor Ochrony Danych

Lokalnym reprezentantem Inspektora Ochrony Danych w Polsce jest Konrad Koniarz. Kontakt z reprezentantem Inspektora Ochrony Danych w języku polskim jest możliwy pod adresem e-mail: iod@ikano.pl.

Niezależnie od powyższego informujemy, że Inspektorem Ochrony Danych powołanym na poziomie centralnym Ikano Banku jest Cecilia Frank. Bezpośredni kontakt z Inspektorem Ochrony Danych jest możliwy w języku angielskim pod adresem e-mail: dpo@ikano.se.

Zasady bezpieczeństwa 

Ikano Bank dokłada należytej staranności, aby zachować najwyższe standardy bezpieczeństwa teleinformatycznego.

Naszym wspólnym celem jest odpowiednie zabezpieczenie środków pozostajacych w Twojej dyspozycji, dlatego Twoje zachowanie odgrywa bardzo ważną rolę w procesie bezpieczeństwa teleinformatycznego Ikano Bank AB (publ). 

Dowiedz się więcej o zasadach bezpieczeństwa

Kontakt do Punktów Ratalnych Ikano Banku w sklepach IKEA

  • IKEA Bydgoszcz
    ul. Skandynawska 1
    85-776 Bydgoszcz
    tel.:797 075 590
    kom.: 887 358 642
    pon-sob 10:00-21:00
    niedz 10:00-20:00 
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)
  • IKEA Gdańsk
    ul. Złota Karczma 26
    80-298 Gdańsk
    tel. kom.: 797 071 945, 883 358 625
    pon-sob 09:00-22:00
    niedz 09:00-21:00
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)
  • IKEA Katowice
    Al. W. Roździeńskiego 95
    40-203 Katowice
    tel.:797 073 998
    kom.: 883 358 628
    pon-pt 09:00-22:00
    sob-niedz 09:00-21:00
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)
  • IKEA Kraków
    ul. Josepha Conrada 66
    31-357 Kraków
    kom.: 797 072 083
    pon-sob 09:00-21:00
    niedz 09:00-21:00
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)
  • IKEA Lublin

    al. Spółdzielczości Pracy 86
    20-147 Lublin
    tel.: 797 074 966
    pon-pt 10:00-21:00
    sob 09:00-21:00
    niedz 09:00-20:00
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)

  • IKEA Łódź
    ul. Pabianicka 255
    93-457 Łódź
    tel.: 797 073 155
    kom.: 883 358 613
    pon-sob 09:00-21:00
    niedz 09:00-20:00
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)
  • IKEA Poznań
    ul. Szwedzka 10
    61-285 Poznań
    tel.: 797 072 566
    kom.: 883 358 614
    pon-sob 09:00-21:00
    niedz 09:00-21:00
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)
  • IKEA Szczecin

    ul. Białowieska 2
    71-010 Szczecin
    tel.: 783 558 602
    pon-sob 10:00-21:00
    niedz 10:00-21:00
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)

  • IKEA Warszawa Blue City
    CH Blue City
    al. Jerozolimskie 179
    02-222 Warszawa
    kom.: 887 358 657
    kom.: 572 771 176
    pon-sob 10:00-22:00
    ndz 10:00-20:00
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)
  • IKEA Warszawa Janki
    pl. Szwedzki 1
    05-090 Raszyn
    kom.: 797 071 290
    kom.: 883 358 629
    pon-sob 09:00-22:00
    niedz 09:00-21:00
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)
  • IKEA Warszawa Targówek
    ul. Malborska 51
    03-286 Warszawa
    tel.: 797 074 351
    kom.: 883 358 630 
    pon-sob 09:00-22:00
    niedz 09:00-21:00
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)
  • IKEA Wrocław
    ul. Czekoladowa 5a
    Bielany Wrocławskie
    55-040 Kobierzyce
    tel.: 883 358 627
    pon-sob 09:00-22:00
    niedz 09:00-21:00
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)

Punkty Odbioru Zamówień IKEA, w których możesz skorzystać z Rat IKEA

  • Punkt Odbioru Zamowień IKEA Białystok
    Centrum Handlowe Auchan
    ul. Produkcyjna 84
    15-680 Białystok
    tel.: (22) 334 45 31
    pon-sob 09:00-21:00
    niedz 09:30-19:30
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)
  • Punkt Odbioru Zamówień IKEA Rzeszów
    Centrum Kulturalno-Handlowe Millenium Hall
    al. Majora Wacława Kopisto 1 
    35-315 Rzeszów
    tel.: (12) 293 11 87
    pon-sob 09:00-21:00
    niedz 10:00-20:00
    (poza niedzielami wolnymi od handlu)

Komunikaty

Wniosek o restrukturyzację zobowiązania


Jeśli w Twoim budżecie brakuje już środków na terminowe opłacenie zobowiązań w naszym Banku lub obawiasz się, że taka sytuacja może nastąpić w najbliższej przyszłości, możesz wnioskować o zmianę warunków spłaty. Jak to zrobić? 

Wystarczą 3 kroki:

1. Wypełnij Wniosek o restrukturyzację zobowiązania.

2. Zapisz dokument na komputerze.

3. Wyślij wniosek jako załącznik na adres obsluga.klienta@ikano.pl, a w tytule wpisz „Restrukturyzacja" i podaj numer umowy.

Wniosek o zawieszenie wykonania umowy 


Kiedy możesz skorzystać z zawieszenia spłaty kredytu w ramach Tarczy Antykryzysowej 4.0?

  • Utraciłeś pracę lub źródło dochodu po 13.03.2020 r.
  • Zawarłeś umowę kredytową przed 13.03.2020 r.
  • Twój kredyt nie jest objęty działaniami windykacyjnymi (zaległość powyżej 60 dni).
    Okres kredytowania kończy się nie wcześniej niż 13.09.2020 r

Warunki odroczenia:

  • Możesz skorzystać z odroczenia maksymalnie na 3 miesiące.
  • Możesz zawiesić spłatę tylko jednej umowy kredytowej.
  • W okresie odroczenia Bank nie wymaga spłaty odsetek.
  • Jeżeli zawarłeś umowę ubezpieczenia kredytu, musisz pamiętać o regulowaniu miesięcznej składki ubezpieczeniowej.
  • Okres kredytowania wydłuża się proporcjonalnie o okres zawieszenia spłaty.


    • Jak zawnioskować o zawieszenie spłaty kredytu?

    1. Wypełnij Wniosek o zawieszenie wykonania umowy o kredyt.

    2. Zapisz dokument na komputerze.

    3. Wyślij wniosek jako załącznik na adres obsluga.klienta@ikano.pl, a w tytule wpisz „Zawieszenie spłaty kredytu" i podaj numer umowy.