Masz pytania? Skontaktuj się z nami! Na Twoje pytania odpowiadamy od poniedziałku do piątku od 9.00 do 17.00. Problem z aktywacją Karty Kredytowej IKEA Family? Pomagamy od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00.
Nowy sposób logowania do Serwisu Internetowego W trosce o jeszcze wieksze bezpieczeństwo udostępniamy Klientom nowy sposób logowania się do Serwisu Internetowego Karty Kredytowej IKEA Family z wykorzystaniem aplikacji Ikano Bank Secure App. W związku z tym zobaczysz nowy wygląd pierwszej strony logowania do Serwisu. Zaloguj się przy użyciu numeru Karty i korzystając z dalszych wskazówek zamieszczonych na stronie Serwisu oraz w sekcji Aplikacja Ikano Bank Secure App.
Kontakt w czasie pandemii W trosce o nasze wspólne zdrowie prosimy o odłożenie wizyty w naszym warszawskim biurze i zapraszamy do kontaktu e-mailowego i telefonicznego. Na czas epidemii będziemy obsługiwać wyłącznie korespondencję elektroniczną. Prosimy o cierpliwość i przepraszamy za utrudnienia.
Wyślij e-mail Kredyt IKEA: obsluga.klienta@ikano.pl Energia Słoneczna: energia.sloneczna@ikano.pl Karta Kredytowa: karty.kredytowe@ikano.pl Gotówka: gotówka@ikano.pl Pamiętaj o podaniu numeru swojej Umowy, co ułatwi nam odpowiedź na Twoje pytania.
Zadzwoń do nas 22 43 15 600 (koszt 1 impulsu dla połączenia lokalnego wg taryfy operatora) 801 802 805 (koszt połączenia wg taryfy operatora)
Kontakt dla mediów i innych instytucji preferowany kontakt e-mailowy: kontakt@ikano.pl w pilnych sprawach: +48 22 125 34 22 (od poniedziałku do piątku w godz. 10:00-14:00) Jeżeli jesteś naszym Klientem, to prosimy o kontakt pod numerami przeznaczonymi dla Obsługi Klienta podanymi powyżej.
Inspektor Ochrony Danych Lokalnym reprezentantem Inspektora Ochrony Danych w Polsce jest Konrad Koniarz. Kontakt z reprezentantem Inspektora Ochrony Danych w języku polskim jest możliwy pod adresem e-mail: iod@ikano.pl. Niezależnie od powyższego informujemy, że Inspektorem Ochrony Danych powołanym na poziomie centralnym Ikano Banku jest Cecilia Frank. Bezpośredni kontakt z Inspektorem Ochrony Danych jest możliwy języku angielskim pod adresem e-mail: dpo@ikano.se.
ul. Skandynawska 1 85-776 Bydgoszcz tel.: (52) 562 41 97 kom.: 887 358 642 pon-sob 10:00-21:00 niedz 10:00-20:00 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
ul. Złota Karczma 26 80-298 Gdańsk tel. kom.: 797 071 945, 883 358 625 pon-sob 09:00-22:00 niedz 09:00-21:00 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
Al. W. Roździeńskiego 95 40-203 Katowice tel.: (32) 789 80 64 kom.: 883 358 628 pon-pt 09:00-22:00 sob-niedz 09:00-21:00 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
ul. Josepha Conrada 66 31-357 Kraków tel.: (12) 293 11 87 kom.: 883 358 626 pon-sob 09:00-21:00 niedz 09:00-21:00 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
al. Spółdzielczości Pracy 86 20-147 Lublin tel.: 797 074 966 pon-sob 10:00-21:00 niedz 10:00-20:00 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
ul. Pabianicka 255 93-457 Łódź tel.: 797 073 155 kom.: 883 358 613 pon-sob 10:00-21:00 niedz 10:00-20:00 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
ul. Szwedzka 10 61-285 Poznań tel.: (61) 650 72 65 kom.: 883 358 614 pon-sob 09:00-21:00 niedz 09:00-21:00 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
CH Blue City al. Jerozolimskie 179 02-222 Warszawa kom.: 887 358 657 kom.: 572 771 176 pon-sob 10:00-22:00 ndz 10:00-20:00 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
pl. Szwedzki 1 05-090 Raszyn kom.: 797 071 290 kom.: 883 358 629 pon-sob 09:00-22:00 niedz 09:00-21:00 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
ul. Malborska 51 03-286 Warszawa tel.: (22) 334 45 31 kom.: 883 358 630 pon-sob 09:00-22:00 niedz 09:00-21:00 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
ul. Czekoladowa 5a Bielany Wrocławskie 55-040 Kobierzyce tel.: 883 358 627 pon-sob 09:00-22:00 niedz 09:00-21:00 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
Centrum Handlowe Auchan ul. Produkcyjna 84 15-680 Białystok tel.: (22) 334 45 31 pon-sob 09:00-21:00 niedz 09:30-19:30 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
Centrum Kulturalno-Handlowe Millenium Hall al. Majora Wacława Kopisto 1 35-315 Rzeszów tel.: (12) 293 11 87 pon-sob 09:00-21:00 niedz 10:00-20:00 (poza niedzielami wolnymi od handlu)
Zasady oferowania narzędzi pomocowych dla Klientów sektora bankowego Postępujemy zgodnie ze stanowiskiem wypracowanym pod patronatem Związku Banków Polskich w ramach uzgodnień z bankami-członkami Związku Banków Polskich, w związku ze stanem pandemii koronawirusa SARS-CoV-2. Jednolite zasady oferowania narzędzi pomocowych przez banki – moratorium pozaustawowe Stanowisko banków w zakresie ujednolicenia zasad oferowania narzędzi pomocowych dla klientów sektora bankowego
Wniosek o restrukturyzację zobowiązania Jeśli w Twoim budżecie brakuje już środków na terminowe opłacenie zobowiązań w naszym Banku lub obawiasz się, że taka sytuacja może nastąpić w najbliższej przyszłości, możesz wnioskować o zmianę warunków spłaty. Jak to zrobić? Wystarczą 3 kroki: wypełnij Wniosek o restrukturyzację zobowiązania, zapisz dokument na komputerze, wyślij wniosek jako załącznik na adres obsluga.klienta@ikano.pl, a w tytule wpisz „Restrukturyzacja" i podaj numer umowy.
Wniosek o zawieszenie wykonania umowy Kiedy możesz skorzystać z zawieszenia spłaty kredytu w ramach Tarczy Antykryzysowej 4.0? Utraciłeś pracę lub źródło dochodu po 13.03.2020 r. Zawarłeś umowę kredytową przed 13.03.2020 r. Twój kredyt nie jest objęty działaniami windykacyjnymi (zaległość powyżej 60 dni). Okres kredytowania kończy się nie wcześniej niż 13.09.2020 r Warunki odroczenia: Możesz skorzystać z odroczenia maksymalnie na 3 miesiące. Możesz zawiesić spłatę tylko jednej umowy kredytowej. W okresie odroczenia Bank nie wymaga spłaty odsetek. Jeżeli zawarłeś umowę ubezpieczenia kredytu, musisz pamiętać o regulowaniu miesięcznej składki ubezpieczeniowej. Okres kredytowania wydłuża się proporcjonalnie o okres zawieszenia spłaty. Jak zawnioskować o zawieszenie spłaty kredytu? wypełnij Wniosek o zawieszenie wykonania umowy o kredyt, zapisz dokument na komputerze, wyślij wniosek jako załącznik na adres obsluga.klienta@ikano.pl, a w tytule wpisz „Zawieszenie spłaty kredytu" i podaj numer umowy.