Karta Kredytowa IKEA Family - pytania i odpowiedzi

• Skąd będę wiedzieć, że Karta jest dodana do aplikacji?

  Po poprawnym dodaniu Karty i ustawieniu app PIN do aplikacji otrzymasz informację w aplikacji i w Serwisie Internetowym, że Karta została dodana (numer Karty nie będzie widoczny w aplikacji). Podczas logowania się do Serwisu, po wpisaniu numeru Karty, otrzymasz komunikat o konieczności potwierdzenia logowania w aplikacji Ikano Bank Secure App.

• Ponowna instalacja aplikacji/zmiana urządzenia moblinego?

  Jeśli chcesz ponownie zainstalować aplikację lub zmienić urządzenie mobilne, przejdź do Serwisu Internetowego i wybierz opcję "Ponowna instalacja aplikacji/zmiana urządzenia mobilnego". Podaj numer Karty, hasło oraz PESEL. W kolejnym kroku otrzymasz wiadomość na stronie Serwisu z prośbą o pobranie aplikacji na nowe urządzenie. Możesz też skorzystać z poniższej instrukcji.

  Jeśli chcesz ponownie zainstalować aplikację na tym samym urządzeniu mobilnym, w pierwszej kolejności odinstaluj aplikację. Następnie możesz przejść do ponownego jej pobrania i dodania Karty do aplikacji.

  Pamiętaj! Aplikacja może być zainstalowana wyłącznie na jednym urządzeniu. Jeśli pobrałeś ją na kolejne urządzenie mobilne i dodałeś kartę, aplikacja na pierwszym urządzeniu nie będzie działać poprawnie. Odinstaluj ją na urządzeniu, z którego nie będziesz z niej korzystać. 

  Ponowna instalacja aplikacji/zmiana urządzenia mobilnego

• W jakim celu potrzebny jest kod QR?

  Kod QR niezbędny jest podczas instalowania aplikacji, logowania offline bez dostępu do internetu na telefonie i zmiany urządzenia mobilnego. Kod QR będzie widoczny podczas wykonywania powyższych działań. Nie uzyskasz go jako odrębny kod i nie wywołasz go manualnie.

• Dlaczego nie mogę się zalogować do Serwisu choć mam zainstalowaną aplikację?

  Aby móc się zalogować do Serwisu używając aplikacji musisz również mieć dodaną Kartę do aplikacji. Dopiero po dodaniu Karty możesz logować się do Serwisu jednym kliknięciem w aplikacji. 

• Dlaczego w aplikacji nie widzę żadnych informacji o swoim koncie i transakcjach?

  Aplikacja jest wyłącznie narzędziem uwierzytelniającym co oznacza, że wyłącznie potwierdzasz w niej logowanie do Serwisu Internetowego, przelew z Karty oraz zakupy dokonane w internecie w sklepach korzystających z 3D Secure.

• Czy mogę dokonać rejestracji posiadając telefon bez dostępu do internetu?

  Nie, by dokonać rejestracji/dodania Karty do aplikacji niezbędny jest dostęp do internetu. Natomiast już po dodaniu Karty do aplikacji, możesz zalogować się do Serwisu w trybie offline (bez dostępu do internetu).

• Co to jest app PIN?

  App PIN jest to 7-8 cyfrowe hasło do aplikacji Ikano Bank Secure App. Pamietaj, że app PIN do aplikacji nie jest ten sam, co PIN do Karty.

• Jak ustalić app PIN?

  App PIN ustalamy podczas pierwszej rejestracji Karty w aplikacji Ikano Bank Secure app. Jeśli go nie pamiętasz, na stronie Serwisu Internetowego, możesz zresetować app PIN wybierając opcję „Reset app PIN”.

Karta Kredytowa IKEA Family - ubezpieczenie „Spłata karty kredytowej IKEA Family”

• Przed czym chroni mnie ubezpieczenie „Spłata karty kredytowej IKEA Family”?

  Ubezpieczenie chroni Cię przed brakiem możliwości spłaty salda zadłużenia karty kredytowej w wypadku trudnych sytuacji życiowych, takich jak: śmierć, całkowita niezdolność do pracy lub (w zależności od wariantu ubezpieczenia) utrata pracy, czasowa niezdolność do pracy lub poważne zachorowanie. W takich wypadkach Ubezpieczyciel wypłaci Ci, lub osobie którą wskażesz, świadczenie zgodnie z zakresem określonym w warunkach ubezpieczenia. 

  
  Dodatkowo Ubezpieczyciel zapewnia dostęp do usługi Home Assistance, czyli pomocy specjalistów w przypadkach awarii lub zdarzeń losowych skutkujących uszkodzeniem mienia w Twoim miejscu zamieszkania. 

  
  Szczegółowy opis poszczególnych świadczeń i warunki ich przyznawania określają Ogóle Warunki Ubezpieczenia na życie i ryzyka utraty zatrudnienia „Spłata karty kredytowej IKEA Family”.

• Jakie świadczenia przysługują mi w przypadku śmierci?

  W przypadku Twojej śmierci Ubezpieczyciel wypłaci osobie, którą wskażesz we wniosku ubezpieczeniowym, równowartość pozostałego do spłaty salda zadłużenia na karcie kredytowej IKEA Family oraz dodatkowo kwotę 2500 PLN. 

• Jakie świadczenia przysługują mi w przypadku całkowitej niezdolności do pracy?

  W przypadku całkowitej niezdolności do pracy Ubezpieczyciel wypłaci Ci równowartość pozostałego do spłaty salda zadłużenia na karcie kredytowej IKEA Family.

• Jakie świadczenia przysługują mi w przypadku czasowej niezdolności do pracy?

  W przypadku czasowej niezdolności do pracy Ubezpieczyciel będzie wypłacał Ci miesięcznie równowartość 5% salda zadłużenia na rachunku Karty Kredytowej IKEA Family (do 6 miesięcy), tak długo, jak długo utrzymywać się będzie niezdolność do pracy potwierdzona orzeczeniem lekarskim. 

• Jakie świadczenia przysługują mi w przypadku utraty pracy?

  W przypadku utraty pracy Ubezpieczyciel będzie wypłacał Ci miesięcznie równowartość 5% salda zadłużenia na rachunku Karty Kredytowej IKEA Family (do 6 miesięcy), tak długo, jak długo posiadać będziesz status osoby bezrobotnej z prawem do zasiłku.

• Jakie świadczenia przysługują mi w przypadku Poważnego zachorowania?

  W przypadku Poważnego zachorowania Ubezpieczyciel wypłaci Ci równowartość pozostałego do spłaty salda zadłużenia na karcie kredytowej IKEA Family.

• Jak należy rozumieć definicję Poważnego zachorowania?

  Poważne zachorowanie to jedna z wymienionych chorób: zawał serca, udar mózgu, niewydolność nerek, nowotwór, chirurgiczne pomostowanie naczyń wieńcowych. Poważne zachorowanie musi zostać potwierdzone diagnozą lekarską i nie być skutkiem wcześniej istniejącej choroby (czyli zdiagnozowanej lub leczonej w okresie 24 miesięcy kalendarzowych przed dniem przystąpienia do ubezpieczenia).

• Czym jest Ubezpieczenie Home Assistance?

  Ubezpieczenie Assistance zapewnia pomoc specjalisty (elektryk, hydraulik, ślusarz, szklarz, dekarz, murarz, technik urządzeń alarmowych, technik urządzeń klimatyzacyjnych) w przypadku awarii lub zdarzeń losowych skutkujących uszkodzeniem mienia w Twoim miejscu zamieszkania. 
  Ubezpieczenie dostępne jest w kilku wariantach, których dostępność zależy od salda zadłużenia na Twojej karcie kredytowej IKEA FAMILY w danym miesiącu.

• Kto może zgłosić roszczenie i na czyje konto wpłynie odszkodowanie?

  Roszczenie może zgłosić każda osoba. Pamiętaj jednak, że informacji na temat zgłoszonego roszczenia możemy udzielić tylko osobom upoważnionym, tj. Ubezpieczonemu lub - w przypadku zgonu Ubezpieczonego - osobie wskazanej we wniosku ubezpieczeniowym lub spadkobiercom Ubezpieczonego.
  Świadczenie/ odszkodowanie wypłacane jest zgodnie z zapisami Ogólnych Warunków Ubezpieczenia.

• Gdzie są określone warunki przyznawania świadczeń i czy istnieją jakiś ograniczenia ich wypłaty?

  Wysokość i warunki przyznawania świadczeń określają zapisy Ogólnych Warunków Ubezpieczenia na życie i ryzyka utraty zatrudnienia „Spłata karty kredytowej IKEA Family”.